Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Aveniro streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag verder.
Retourneren:
- Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, worden niet geaccepteerd.
Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@aveniro.nl voordat je het item terugstuurt. Vermeld je bestelnummer, het product en de reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je een retourformulier en instructies voor het retourproces.
Terugbetaling:
- Na ontvangst van het geretourneerde product zal onze kwaliteitscontrole het inspecteren.
- Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Je ontvangt het bedrag op dezelfde manier als je oorspronkelijke betalingsmethode.
Uitzonderingen:
- Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- Beschadigde of defecte producten bij ontvangst moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling.
Verzendkosten:
- Om onze producten betaalbaar en van hoge kwaliteit te houden, hebben we ervoor gekozen om direct te investeren in wat het belangrijkst is: de producten zelf en een geweldige klantervaring. Daarom vragen we onze klanten om de retourzending zelf te verzorgen. Hierdoor kunnen wij onze prijzen scherp houden zonder in te boeten op de kwaliteit die je van ons gewend bent. De kosten van de retourzending kunnen variëren afhankelijk van de gekozen bezorgpartij.
Voor verdere vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via info@aveniro.nl.